プライバシーポリシー

1. 基本方針

カスハラガード（以下「本サービス」といいます）は、利用者の個人情報および事案記録に含まれる情報を適切に取り扱うため、本ポリシーを定めます。

2. 取得する情報

• メールアドレス、ログイン情報、セッション情報
• 組織名、店舗名、担当者名、問い合わせ内容
• 相談受付フォームに入力された内容
• 事案ログ、対応履歴、再発防止メモ
• 音声、動画、画像、PDF、テキストメモ等の証跡ファイル
• 決済状態、契約プラン、Stripe customer ID等の課金管理情報
• アクセスログ、操作ログ、監査ログ、エラーログ

3. 利用目的

• 本サービスの提供、本人確認、ログイン管理
• 相談受付、事案記録、対応履歴、証跡管理のため
• 証跡PDF、導入チェックリスト、スコアボード作成のため
• AI要約、分類補助、記録漏れチェック等の候補表示のため
• 契約プラン、課金、請求、解約、問い合わせ対応のため
• 不正利用防止、障害対応、セキュリティ確保のため
• 法令または利用規約に基づく対応のため

4. AI補助機能で扱う情報

本サービスは、要約、分類補助、対応メモ下書き、再発防止メモ候補、記録漏れチェックのために、利用者が登録した事案情報や証跡情報の一部をAI補助機能で処理する場合があります。

AI出力は候補であり、事実確定、法的判断、労務判断、処分判断、自動通報、自動返信には使用しません。

5. 外部サービスの利用

本サービスは、サービス提供、保存、決済、メール送信、AI補助、監査ログ管理等のため、以下の外部サービスを利用する場合があります。

• Cloudflare Workers / D1 / KV / R2
• Stripe
• OpenAI API
• メール送信・受信関連サービス
• 問い合わせ受付サービス

6. 第三者提供

本サービスは、法令に基づく場合、利用者の同意がある場合、サービス提供に必要な委託先へ提供する場合を除き、個人情報を第三者へ提供しません。

7. 安全管理

本サービスは、アクセス制御、監査ログ、保存先の分離、必要な範囲での権限管理等により、情報の漏えい、滅失、改ざん、不正アクセスの防止に努めます。

8. 開示・訂正・削除等

利用者から、本人情報の開示、訂正、削除、利用停止等の申し出があった場合、法令および本人確認手続きに従って対応します。

9. 問い合わせ窓口

個人情報の取扱いに関する問い合わせは、以下の窓口へご連絡ください。

support@kasuharaguard.com

10. 改定

本ポリシーは、法令変更、サービス内容変更、外部サービス変更に応じて改定することがあります。 重要な変更がある場合は、サービス画面等で告知します。