Terms
利用規約
最終更新日：2026年5月8日
第1条（本規約の適用）
本規約は、カスハラガード（以下「本サービス」といいます）の利用条件を定めるものです。 利用者は、本規約に同意したうえで本サービスを利用します。
第2条（本サービスの内容）
本サービスは、カスタマーハラスメント対策に関する相談受付、事案記録、対応履歴、証跡保存、社内共有、再発防止メモ、監査ログ等の管理を支援するSaaSです。
本サービスは、法的判断、労務判断、カスタマーハラスメント該当性の最終判断、従業員の処分判断、行政機関や第三者への自動通報、顧客への自動返信を行うものではありません。
第3条（AI補助機能の扱い）
AI補助機能は、要約、分類補助、対応メモ下書き、再発防止メモ候補、記録漏れチェック等の候補を提示するものです。 AI出力は事実確定、法的判断、労務判断、処分判断として扱わないものとします。
利用者は、AI出力を確認し、必要に応じて専門家へ相談したうえで、自らの責任で利用判断を行います。
第4条（アカウント管理）
利用者は、登録メールアドレス、ログインリンク、セッション情報を適切に管理するものとします。 第三者による不正利用が疑われる場合は、速やかに運営者へ連絡してください。
第5条（プランと料金）
本サービスは、Free、Lite、Proのプランを提供します。 各プランの内容、保存件数、AI補助回数、証跡保存範囲は、サービス画面または料金表示に定める内容に従います。
有料プランの契約状態は、決済サービスの決済完了および本サービス側の契約状態反映をもって管理されます。
第6条（禁止事項）
- 法令または公序良俗に反する行為
- 虚偽情報、違法に取得した情報、不適切な個人情報の登録
- 第三者の権利、名誉、信用、プライバシーを侵害する行為
- 本サービスを用いた自動処分、自動通報、自動返信の実行
- 本サービスの運営を妨害する行為
- 不正アクセス、リバースエンジニアリング、過度な負荷をかける行為
第7条（証跡・添付ファイル）
利用者は、音声、動画、画像、PDF、テキストメモ等を登録する場合、必要な権限、取得経緯、社内ルール、個人情報の取扱いを確認したうえで利用します。
本サービスは、登録された証跡の真正性、完全性、法的有効性を保証するものではありません。
第8条（サービスの停止・変更）
運営者は、保守、障害、外部サービスの停止、セキュリティ対応、その他必要がある場合、本サービスの全部または一部を停止、変更することがあります。
第9条（免責）
本サービスは、カスハラ対策の記録・整理・証跡管理を支援するものであり、法的紛争の解決、行政対応の完了、助成金・奨励金の受給、カスハラ該当性の認定を保証しません。
第10条（問い合わせ）
本規約に関する問い合わせは、以下の窓口へご連絡ください。
support@kasuharaguard.com